随着科学技术的不断进步，市场经济的快速发展，人们生活水平的显著提高，分娩技术也在日新月异。病人及其家属对分娩的要求，对医院的要求，对患者的要求都得到了很大的提高，要求所有医疗机构必须做到以人为本，树立极具人性化的优质护理服务理念。最大程度的实现和落实以人为本的理念，将以人为本的理念真正的贯彻落实到实际行动中，加深患者及其家属对医院的信任和支持，打造良好的品牌，形成优质的口碑效应。
1、建立以人为本的优质护理服务理念
① 利用全科医务知识帮助全体医务人员树立以人为本的优质护理务理念。主要是侧重以下内容：以人为本的礼仪、以人为本的氛围、以人为本的品牌、以人为本的理念。通过对护理过程的定期和不定期培训，激发全体医护人员的主观能动性，帮助所有医务人员加入到以人为本的过程当中来，真正改变传统落后的医务理念，真正做到以人为本。
2、优质护理服务的具体相关措施
① 优质护理以人为本的礼仪需要所有医护人员在每个细节地方注重人性关怀，需要在生活细节中贯彻以人为本。在上班时对患者及其家属需要使用礼貌用语，使用关怀关心的语言为其提供帮助。如阿姨，婆婆、姐姐、妹妹、朋友，祝您早日康复等。如，您好，请问有什么能为您服务的吗？您好，请问您有什么问题需要咨询和解答的吗？您好，请问你有哪些地方需要帮助的吗？
② 对医护人员定期举行相关技能培训，只有具有过硬的本领才能更好的为病人服务。如每月进行业务学习、操作技能培训、考核等。不仅要把一切以人为本的理念贯彻落实到每个医护人员身上，更应通过提高自己的业务技术水平来帮助患者减轻痛苦，缓解压力，使他们真正对医院和医务人员安心、放心。
③ 建立适合医院环境和服务对象大部分为农村病人的服务流程。门诊由有丰富工作经验的彭主任坐诊，对整个病区的病人情况有了大致的了解，也对医生们诊治进行了严格的质量把关。门诊还配有专业护士为病人提供母乳喂养知识、外送检验结果通知、产后电话回访、及免费产检等服务项目。住院部有年轻有为的欧主任带头开展实际工作。护理人员在科主任、护士长带领下严格遵守医院护理部的优质护理服务措施，实施分级护理，重视整个过程的人性化服务模式。
3、打造以人为本的护理品牌效应
① 温馨的沐浴室。每天清晨沐浴室的门前、窗边都充满了欢声笑语。并从沐浴室传出天真快乐的儿歌，护士阿姨们正在为新生儿进行沐浴护理，看着护士阿姨熟练的动作，新生儿在满足的享受沐浴快乐，家属们就会快乐的在走廊里讨论分娩的幸福以及新生儿们的表现。
② 母乳喂养保障婴儿营养。科室严格执行爱婴医院标准，遵守《国际代乳品销售准则》和《母乳喂养成功的十条措施》。在科室还实行责任制护理，要求责任护士对所管床位进行母乳喂养知识与技能的培训指导，保障每一位妈妈都能掌握母乳喂养技能。科室的纯母乳喂养率达到90%以上，深得病人及家属好评。
③一级护理为婴儿健康护航。科室所有新生儿实施一级护理，定时巡视，帮助家属进行更换尿不湿、臀部护理、喂养指导等，每日定时测量皮肤胆红素值、称体重、每4小时测量体温，观察新生儿的生长发育情况，争取在第一时间发现新生儿的一次情况，以便及时处理。保障了新生儿的健康发育。
④快乐的孕妇培训班。每月初八的孕妇培训班都由科室的骨干老师为病人讲解孕期的保健知识，课程安排考虑病人实际情况，知识讲解浅显易懂，并通过后期教具人性化的治疗和服务帮助他们加深对医院的信任和支持，帮助他们减轻生育的痛苦，提高顺利生产的可能性，帮助所有患者及其家属构建一个和谐、健康、稳定、安心的分娩环境，最大程度的帮助其恢复健康，顺利分娩。最大程度的为病人提供和谐、温暖、健康的医务氛围，打造良好的品牌，形成优质的口碑效应。
⑤贴心的产后随访；科室对每个出院的产妇都进行了两次电话随访。随访时间在出院后3-7天一次，30-42天一次，充分考虑到了新妈妈们对母乳喂养知识和新生儿的护理知识缺乏，最大程度的帮助她们掌握作为妈妈的保健知识与技能，帮助孩子健康成长。
为达到医院的以人为本的优质护理服务理念，医务人员必须用积极主动的态度，全方位的服务方式，用最严谨的态度来对待所有病人和患者。帮助他们在身体和身心以及内心深处提供最恰当的、最人文关怀的、最以人为本的服务，将医护人员视如家人，将医院当成自己的家。
综上所述，所有护理人员在提供以人为本的护理过程中，务必重视和患者及其家属之间的关系，从内心深处认识到以人为本的重要性，从实际行动中，从日常生活中，从身边的小事中去贯彻和落实以人为本，将以人为本的理念真正的贯彻落实到实际行动中，加深患者及其家属对医院的信任和支持，打造良好的品牌，形成优质的口碑效应。
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